​'De andere kijk' op gastvrijheid

​'Inhouse scholing' voor de vrijwillige gastvrouw/gastheer
​Deze trainingen richten zich op de vrijwilliger en worden de onderwerpen zoveel mogelijk als ‘maatwerk’ afgestemd op de situatie van de organisatie. Deze trainingen worden ‘inhouse’ georganiseerd.

Scholingsdoel: 'De andere kijk' geeft vrijwilligers inzicht, vertrouwen en verantwoordelijkheid voor haar/zijn rol in de veranderende organisatie zodat men zo zelfstandig mogelijk kan opereren binnen de afspraken/beleidskaders van de organisatie.

Resultaat: Na deze scholing is de vrijwilliger in staat haar/zijn rol op de juiste wijze in te vullen naar de eisen van deze tijd. Weet wat van hem/haar wordt verwacht en ziet de ruimte om zo zelfstandig mogelijk te functioneren binnen de afspraken/beleidskaders van de ondernemende organisatie.
​
​Duur: 1 dagdeel van bijvoorbeeld 9.30 – 12.30 uur of 13 uur - 16 uur, deze scholing kan incidenteel ook op zaterdagen of avonduren worden gegeven indien vrijwilligers nog een baan hebben naast hun vrijwilligers werk). 

Rode draad van onderwerpen:

• De rol van de vrijwilliger in de veranderende organisatie
• Kennis van de organisatie en diensten
• Professioneel inspelen op vraag en aanbod
• Nieuwe klantcommunicatie 
• Vrijwillig versus vrijblijvend
• Toegankelijk maken van computer- en internetmogelijkheden/digitale vaardigheden
• Klantencontact, ondernemend denken en handelen en de doorverwijs functie
• Oog voor presentatie en representatie

​Jolande ter Borg
​Life coach/trainer

neem contact op

Op de website van Bibliotheeknetwerk wordt Studio Primago onder het kopje 'scholing' door de Koninklijke Bibliotheek getipt als trainer en coach van vrijwilligers.
​Kijk hier voor meer geschikte programma's ter ontwikkeling van de vrijwilligers.