Uw organisatie onder de loep 

De Mystery Guests van Studio PRimago rapporteren hun bevindingen ten aanzien van de dienstverlening en klantgerichtheid van de medewerkers in verschillende organisaties/bedrijven. Een Mystery Guest bezoek kan een onderdeel zijn van een trainingstraject zodat voorafgaand aan de trainingen en/of na de trainingen getoetst kan worden of deelnemers de bevindingen uit de trainingen ook in de praktijk oppakken.

​Wij kunnen als voorbeeld de volgende punten onderzoeken:

• is er een proactieve klantbenadering?
• hoe is de kwaliteit van de dienstverlening?
• ​wordt er ondernemend gehandeld?
• worden bij vragen van bezoekers samenhangende activiteiten onder de aandacht gebracht? 
• ​Is er een aantrekkelijke presentatie van de producten en diensten

Uiteraard kunnen extra of andere onderzoekspunten aangegeven worden.

​Jolande ter Borg
Programma adviseur/trainer/coach

neem contact op